Política de devolución

Nuestra política tiene una duración de catorce (14) días naturales. Después de ese periodo por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante. Nosotros te proporcionaremos las instrucciones necesarias para poder realizar tu devolución.

Hay algunas situaciones donde no se puede garantizar el reembolso de los artículos:

  • Libros con obvios signos de uso
  • CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes, o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
  • Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
  • Cualquier ítem que sea devuelto más de 14 días después del envío.

Reembolsos

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, tu reembolso será procesado en tu tarjeta de crédito/débito o método original de pago.

Reembolsos tardíos o perdidos

Dependiendo de tu entidad bancaria o método de pago original la recepción del reembolso puede tardar hasta un máximo de 30 días en verse reflejada en tu cuenta.

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria o entidad de crédito otra vez.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a tienda@binariolibros.com.

Artículos en ofertas especiales, oportunidades y Outlet

Solo los artículos con precio regular y los artículos rebajados que así lo indiquen serán reembolsados, desafortunadamente los productos en ofertas especiales, en la sección de oportunidades o outlet no pueden ser devueltos.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a tienda@binariolibros.com y envía el artículo a: Iparraguirre 9, bis – 48009, Bilbao.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti, recibirás un cheque de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, te enviaremos un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le envíaremosun reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.

Envío

Para devolver tu producto, debes contactar con nosotros a través del email tienda@bianriolibros.com o a través del teléfono de atención al cliente 944242391. Nosotros te proporcionaremos las instrucciones y medios, cuando sea necesario, para realizar el envío de tu devolución.

Serás reponsable del pago de los costes de envío para la devolución del artículo. Los costes de envío originales no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío original será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo de recepción de tu devolución puede variar, te informaremos en cuanto hayamos recibido tu devolución.

Si estás enviando un producto de valor mayor a 100€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.