Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Intentamos que recibas tus libros en un periodo de 2 a 5 días laborables (4 a 7 días laborables en el caso de las islas) tras la confirmación del mismo. Algunas veces, debido a la disponibilidad de stock de algunos títulos puede que tarde un poco más. Siempre puedes ver el estado de un pedido en el apartado Pedidos de Mi Cuenta.

¿Qué opciones de envío están disponibles?

Puedes recibir tus libros en tu domicilio o lugar de trabajo mediante nuestro servicio de transporte, o si lo prefieres puedes venir a recogerlos en nuestra librería ubicada en Bilbao en la calle Iparraguirre 9, bis.

¿Cuál es el coste de envío?

Península
El servicio de envío a domicilio es gratuito para pedidos superiores a 75 €.
Para pedidos de menor importe el servicio tiene un coste de 3,99 €. Verás el importe del envío reflejado en el proceso de tramitación del pedido.

Islas
El servicio de envío a domicilio es gratuito para pedidos superiores a 120 €.
Para pedidos de menor importe el servicio tiene un coste de 7,99 €. Verás el importe del envío reflejado en el proceso de tramitación del pedido.

Recogida en librería
También puedes recoger tus libros de manera gratuita en nuestra librería de Bilbao en la calle Iparraguirre 9, bis.

¿Dónde está mi pedido?

Una vez tus libros hayan salido de nuestro almacén te notificaremos y proporcionaremos un enlace al seguimiento online del envío en la web de nuestro transportista asociado. Para comprobar si un pedido se ha enviado, puedes acceder al apartado Pedidos de Mi Cuenta.

¿Qué métodos de pago puedo usar?

Puedes pagar tus libros con cualquier tarjeta de crédito o débito MasterCard y Visa o, si lo prefieres, mediante transferencia bancaria.
Si eliges pagar a través de transferencia, te proporcionaremos los datos bancarios que necesitas para realizarla cuando confirmes el pedido. Ten en cuenta que los pedidos pagados mediante transferencia se empiezan a preparar una vez recibamos el pago en nuestra cuenta bancaria.

¿Cómo realizo una devolución?

Si quieres devolver o cambiar uno de los libros que has adquirido puedes hacerlo poniéndote en contacto con nosotros a través del email tienda@binariolibros.com o nuestro teléfono de atención al cliente 944242391. Te proporcionaremos toda la información para el envío de tus libros y, cuando proceda, el material necesario.

Puedes consultar nuestra política de devolución si necesitas más información.

¿Qué opciones de devolución o cambio están disponibles?

Cuando contactes con nosotros para iniciar el proceso de devolución podrás elegir entre solicitar un abono, solicitar un cambio o solicitar un vale de compra por el importe de los artículos devueltos.

Puedes consultar nuestra política de devolución si necesitas más información.

¿Cuándo recibiré el abono de mi devolución?

Una vez hayamos recibido y comprobado tu devolución procesaremos el abono de tu devolución lo antes posible. Una vez emitamos el abono verás el importe reflejado en tu cuenta en los próximos días. Ten en cuenta que depende de la entidad bancaria con la que trabajes puedes tardar en ver el abono en tu cuenta o tarjeta.

Puedes consultar nuestra política de devolución si necesitas más información.